Pri spustení mala každá stránka svoje miesto. Po niekoľkých mesiacoch však pribúdajú novinky, staré ponuky a odkazy, ktorých platnosť už nikto neoveril. Pravidelná obsahová revízia pomôže udržať aplikáciu použiteľnú.
Začnite tým, čo zákazník vidí ako prvé.
Prejdite úvodnú obrazovku a hlavnú ponuku. Nezaberá najviditeľnejšie miesto skončená akcia? Zodpovedajú fotografie aktuálnej ponuke? Je ľahké nájsť kontakt?
Pri modelovej lokálnej značke môže stačiť niekoľko cielených zmien: odstrániť neaktuálnu pozvánku, upraviť poradie hlavných informácií a doplniť odpoveď na častý dotaz. Veľký redizajn nemusí byť prvým riešením.
Rozdeľte obsah podľa ďalšieho použitia.
Stále platné návody a praktické informácie si zaslúžia dostupné miesto. Časovo obmedzené ponuky potrebujú aktualizáciu, stiahnutie alebo jasné označenie archívu. Odkazy na externé služby znovu otvorte v telefóne.
Ak meníte alebo odstraňujete stránku, skontrolujte, odkiaľ na ňu vedú ďalšie odkazy. Staršia správa alebo QR kód môžu zákazníka priviesť aj k obsahu, ktorý už na úvodnej obrazovke nie je.
Využite skúsenosti z prevádzky.
Opýtajte sa personálu, čo ľudia hľadajú a na čo si sťažujú. Pridajte dostupné merania, ak ich máte. Nie každá málo navštevovaná stránka je zbytočná; niektoré dôležité informácie zákazník potrebuje len výnimočne.
Na záver určte ďalší termín kontroly a zodpovednú osobu. Aktualizácia nesmie závisieť iba od toho, kto si na ňu náhodou spomenie.
Dlhodobo dobrá aplikácia nemusí neustále rásť. Niekedy zákazníkovi najviac pomôžete tým, že odstránite prekážku a ponecháte to podstatné.
S APPKEE preberte správu aplikácie ako pravidelnú súčasť starostlivosti o zákazníkov.