Horní Suchá: obecné informácie v telefóne
Obyvateľ často potrebuje rýchlo nájsť kontakt na obec, aj keď práve nie je doma. Mobilnú aplikáciu Horná Suché pôvodný článok predstavil ako miesto pre obecné informácie a dôležité spojenie.
Realizácia z archívu APPKEE. Popis vychádza z pôvodného predstavenia aplikácie; odporúčania pre podobné projekty uvádzame zvlášť.
Čo aplikácia predstavila
- Informácie o obci Horní Suchá
- Kontaktné informácie
- Odkaz na obecný web
Kontakty podľa životnej situácie občana
Pri obecnej aplikácii Horní Suché je doloženým základom informácie o obci a spojení. Pre podobný projekt je možné kontakty usporiadať podľa toho, čo občan potrebuje zistiť. Interný názov oddelenia nemusí poznať, ale rozumie vlastnej otázke. Stručný popis pôsobnosti pri kontakte pomôže s orientáciou.
Otestujte napríklad, či človek bez znalosti štruktúry úradu vyberie vhodnú cestu pre bežnú otázku. Pokiaľ iba skúša telefónne čísla zo zoznamu, má zmysel doplniť vysvetlenie. Tento krok nevyžaduje zložité rozšírenie aplikácie, ale znalosť skutočnej agendy a správne podklady obce.
Súlad s obecným webom
Aplikácia nemá vytvárať konkurenčnú verziu rovnakých údajov. Určite, kde sa informácia schvaľuje a ako sa zmena premietne do ďalších kanálov. Pri zmene pracovníka, telefónu alebo odkazu vykonajte spoločnú kontrolu. Čitateľ sa nemusí orientovať v tom, ktorý systém bol aktualizovaný ako posledný.
U verejných informácií myslite aj na čitateľnosť a zrozumiteľné názvy. Nechajte základné úlohy prejsť obyvateľov s rôznou skúsenosťou s telefónom. Spätná väzba pomôže upraviť obsah podľa ich skutočného používania, nie iba podľa predstáv autorov aplikácie.
Kontaktný údaj potrebuje aj význam
Pri obecnom kontakte môže byť užitočnejšia veta o tom, s čím pracovník pomôže, ako ďalšia interná skratka. Popisy pripravte v spolupráci s ľuďmi, ktorí agendu skutočne zaisťujú. Návštevník nemá poznať organizačnú schému, aby položil bežnú otázku.
Pri revízii overte aj odkazy na obecný web. Aplikácia má občana naviesť na správny zdroj, nie na inú časť podobne pomenovaného webu. Táto kontrola sa zvlášť hodí po zmene webovej štruktúry, kedy staré odkazy môžu prestať viesť na očakávanú informáciu.
Čo si odniesť pre vlastnú aplikáciu
Pomenujte sekcie podľa skutočných potrieb obyvateľov a overte čitateľnosť aj u ľudí, ktorí mobilné aplikácie bežne nepoužívajú.