Hosť má rezervovaný pobyt, batožinu v aute a niekoľko praktických otázok. Kde zaparkuje? Cez kadiaľ sa dostane k recepcii? Komu zavolá, keď príde neskôr?
Pripravte informácie na skutočný príchod.
Modelový hotel môže v aplikácii ponúknuť prehľadnú stránku s adresou, popisom vjazdu, parkovaním, kontaktom na recepciu a pravidlami príchodu. Užitočná fotografia vstupu môže orientáciu uľahčiť viac než ďalší všeobecný záber izby.
Prejdite trasu očami človeka, ktorý prichádza prvýkrát. Rozlišujte adresu budovy a konkrétny príjazd pre hostí, ak nie sú totožné. Kontaktné údaje musia viesť k človeku alebo miestu, ktoré situáciu skutočne rieši.
Ponúknite aplikáciu s jasným vysvetlením.
Do komunikácie pred pobytom možno zaradiť pozvánku: „Informácie k príchodu a pobytu nájdete v našej aplikácii.“ Takáto veta prepája inštaláciu s bezprostrednou potrebou hosťa.
Inštaláciu však nevynucujte ako jedinú cestu k zásadným údajom. Niektorí hostia ju nebudú chcieť alebo ju pred cestou nestihnú. Základné inštrukcie im musia byť dostupné aj bežne používaným spôsobom.
Oddeľte informačný obsah od hotelových integrácií.
Prehľad príchodu a kontaktov nie je to isté ako automatický online check-in, prístup do izby alebo prepojenie s rezervačným systémom. Tieto funkcie vyžadujú overenie konkrétneho rozsahu riešenia.
APPKEE pri hotelových aplikáciách predstavuje možnosti združenia informácií o príchode, parkovaní, službách a okolí. Mobilná aplikácia pre hotely.
Pred spustením nechajte obsah skontrolovať recepciu. Práve jej pracovníci poznajú otázky, ktoré hostia skutočne kladú.
Preberte s APPKEE, ako hosťom uľahčiť prvé chvíle pobytu vo vašom hoteli.