Raz týždenne, trikrát mesačne alebo zakaždým, keď vznikne novinka? Správna frekvencia notifikácií závisí od toho, čo ľudia od aplikácie očakávajú a aké užitočné informácie im posielate.
Neposielajte správu len preto, aby ste zaplnili prázdne políčko v pláne.
Modelový obchod so športovým vybavením môže mať jeden mesiac niekoľko dôležitých noviniek a ďalší mesiac žiadnu. To samo osebe nie je problém. Pravidelnosť obsahu neznamená povinnosť pravidelne vyrušovať.
Pred odoslaním si pomenujte dôvod. Novo dostupná služba, zmena prevádzky alebo konkrétna udalosť môžu mať jasný význam. Všeobecná pripomienka existencie obchodu ho mať nemusí.
Zohľadnite celkovú komunikáciu.
Zákazník môže tú istú informáciu stretnúť v e-maile, na sociálnej sieti aj v aplikácii. Pri plánovaní sa pozrite na celú kampaň, aby jednotlivé kanály iba neopakovali to isté v rovnakom okamihu.
Apple upozorňuje, že opakované notifikácie k tej istej veci môžu viesť k vypnutiu upozornení. Odporúčania pre notifikácie.
Začnite menším rozsahom a sledujte odozvu.
Po spustení zvoľte taký počet správ, pri ktorom dokážete každú obsahovo obhájiť. Zapisujte tému, čas odoslania a dostupné výsledky. Ak meriate otvorenia alebo následné kroky, používajte rovnaké definície pri porovnaní jednotlivých správ.
Slabá reakcia nemusí znamenať nevhodný čas. Príčinou môže byť nezaujímavá téma, nejasný text alebo chýbajúce pokračovanie. Meniť je vhodné postupne jednotlivé prvky, aby ste sa z výsledku niečo dozvedeli.
Limit tarifu je technický alebo obchodný rámec, nie odporúčaný počet správ. Aj keď ich môžete poslať viac, nemusí to byť pre zákazníka lepšie.
S APPKEE si nastavte komunikáciu, ktorej četnosť vychádza z obsahu a potrieb vašich zákazníkov.