Človek, ktorý sa práve prisťahoval, ešte nepozná miestne služby ani štruktúru úradu. Prehľadne usporiadaná obecná aplikácia mu môže ponúknuť kontakty, úradné hodiny, aktuálne informácie a ďalšie praktické údaje na jednom mieste.
Obecná aplikácia pre nových obyvateľov môže fungovať ako prehľadný rozcestník k úradu, miestnym informáciám a dianiu v obci. Pomáha ľuďom, ktorí zatiaľ nevedia, kam sa obrátiť, kde si overiť úradné hodiny alebo ako sledovať aktuálny program. Vedenie obce a správcovia komunikácie by preto mali obsah usporiadať podľa situácií nového obyvateľa, nie podľa vnútornej štruktúry úradu.
APPKEE pre obce umožňuje prezentovať kontakty, úradné hodiny, aktuálne informácie, kultúrny program a praktické informácie. Aplikácia však zostáva doplnkovým informačným kanálom. Nenahrádza zákonom stanovené zverejňovanie ani krízové varovné systémy.
Začnite otázkami človeka, ktorý obec ešte nepozná
Nový obyvateľ zvyčajne nepremýšľa podľa názvov odborov. Rieši konkrétnu úlohu: potrebuje nájsť správny kontakt, zistiť, kedy môže prísť na úrad, alebo sa zorientovať v miestnom dianí.
Modelová úvodná osnova môže obsahovať:
- Potrebujem niečo vybaviť – kontakty, úradné hodiny a vysvetlenie, kam sa obrátiť.
- Praktické informácie pre život v obci – prehľad bežných miestnych informácií s jasne uvedenou platnosťou.
- Čo sa práve deje – aktuálne správy a zmeny, ktoré obec skutočne potvrdila.
- Kam vo voľnom čase – kultúrny program s dátumom, miestom a organizátorom.
- Kontakty na jednom mieste – zrozumiteľne označené telefónne, e-mailové alebo ďalšie dostupné kontaktné cesty.
Názvy prispôsobte skutočnému obsahu obce. Položka „Praktické informácie“ má zmysel iba vtedy, keď človek po otvorení rýchlo spozná, čo v nej nájde.
Pri každej informácii určte správcu a dátum kontroly
Rozcestník pomôže len vtedy, keď zostáva aktuálny. Určte preto človeka zodpovedného za úpravy a stanovte, odkiaľ preberá platné údaje. V APP manageri možno z počítača alebo telefónu spravovať stránky, fotografie, novinky a push správy bez inštalácie ďalšieho programu.
Pri časovo obmedzenom obsahu je vhodné zapísať aj termín následnej kontroly. Po skončení podujatia alebo dočasnej zmeny nemá staré oznámenie zostať medzi hlavnými informáciami.
Podrobnosti k správe zhŕňa APP manager pre správu obsahu.
Upozornenia používajte ako doplnok, nie ako jedinú cestu
Push správa môže upozorniť napríklad na potvrdenú zmenu úradných hodín alebo konkrétnu obecný udalosť. Dostanú ju však iba používatelia s povolenými notifikáciami a jej doručenie ovplyvňuje pripojenie, operačný systém aj nastavenie zariadenia.
Dôležitá informácia preto musí zostať dostupná aj v aplikácii a v ďalších povinných alebo bežne používaných kanáloch obce. Na krízové varovanie je potrebné naďalej používať príslušné krízové systémy.
Možnosti informačného obsahu predstavuje APPKEE pre mestá a obce.
FAQ
Musí nový obyvateľ poznať štruktúru obecného úradu?
Nemal by ju potrebovať. Rozcestník je vhodné členiť podľa úloh občana a až následne ho navigovať k správnemu kontaktu.
Kto môže obsah obecnej aplikácie aktualizovať?
Obsah spravuje určený človek v APP manageri. Obec by zároveň mala interne stanoviť, kto potvrdzuje správnosť jednotlivých údajov.
Môže aplikácia nahradiť úradnú tabuľu a zákonné zverejňovanie?
Nie. Obecná aplikácia je doplnkový informačný kanál a nenahrádza zákonom stanovené spôsoby zverejňovania.
Dostane dôležité upozornenie každý obyvateľ?
Nie. Push správy závisia od povolenia používateľa, pripojenia, operačného systému a nastavenia zariadenia. Doručenie všetkým nemožno garantovať.
Patrí do aplikácie aj kultúrny program?
Áno, APPKEE pre obce počíta aj s kultúrnym programom. Každá položka by mala obsahovať aktuálny dátum, miesto a ďalšie údaje potrebné na rozhodnutie o návšteve.