Push správa má málo priestoru. Najviac z neho získate, keď čitateľ rýchlo pochopí, čo sa zmenilo, prečo je to preňho dôležité a čo nájde po otvorení.
Nahraďte všeobecné oznámenie konkrétnou informáciou.
Modelové fitness štúdio môže napísať „Máme pre vás skvelú novinku“. Zákazník sa však nič podstatné nedozvie. Presnejšia verzia je „Od pondelka pridávame rannú lekciu jogy. Čas a informácie nájdete v rozvrhu.“
Obdobne možno zmeniť „Nenechajte si ujsť našu akciu“ na „V sobotu organizujeme otvorenú lekciu pre začiatočníkov. Podmienky účasti sú v aplikácii.“
Oba príklady sú modelové. Skutočnú správu prispôsobte aktuálnemu rozvrhu, kapacite a spôsobu prihlásenia.
Dôležité slová patria dopredu.
Na rôznych telefónoch sa môže zobraziť odlišná časť textu. Úvod preto venujte hlavnej informácii. Pozdrav, dlhé predstavenie značky a niekoľko emoji môžu oznámenie zbytočne odsúvať.
Prečítajte si správu nahlas. Ak obsahuje dve udalosti, tri termíny a zložitú podmienku, skúste ju zjednodušiť. Podrobnosti patria do nadväzujúceho obsahu, kde ich zákazník nájde pohromade.
Text musí zodpovedať cieľu.
Pred odoslaním otvorte stránku, na ktorú má zákazník pokračovať. Je termín rovnaký? Sú podmienky účasti jasné? Funguje uvedený kontakt alebo externý odkaz?
Nesľubujte rezerváciu priamo v aplikácii, ak v skutočnosti odkazujete na web alebo telefón. Presné pomenovanie kroku pôsobí dôveryhodnejšie a znižuje zmätok.
Vytvorte si malú knižnicu overených formulácií pre rozvrh, zmeny prevádzky a udalosti. Pri každom použití znova skontrolujte fakty.
Ďalšie zásady nájdete v príručke push správ APPKEE.