Aplikácia je dostupná a prví zákazníci si ju inštalujú. Teraz potrebujete ukázať, že sa oplatí vracať. Pomôže jednoduchý plán obsahu, ktorý zvládnete popri bežnej prevádzke.
Prvý týždeň: overte základ.
Modelový obchod s interiérovými doplnkami môže začať aktuálnymi otváracími hodinami, kontaktmi a niekoľkými prehľadnými obsahovými stránkami. Skontrolujte fotografie, názvy kategórií a odkazy. Personál by mal vedieť, čo zákazníkom v aplikácii odporučiť.
Pozvánku na inštaláciu prepojte s existujúcou potrebou. Napríklad s návodmi na údržbu zakúpených výrobkov. Už pri štarte tak vznikne dôvod na použitie.
Druhý a tretí týždeň: pridajte niečo, čo pomôže s výberom.
Nemusíte vždy pripravovať veľkú kampaň. Krátky článok o výbere materiálu, predstavenie novej kolekcie alebo odpoveď na častú otázku môže byť užitočnejšia než ďalšia všeobecná akcia.
Pri každom obsahu určte zodpovednú osobu a dátum kontroly. Správu o novinke posielajte až vtedy, keď je nadväzujúca stránka pripravená. Frekvencia oznámení má vychádzať z hodnoty obsahu a zvoleného tarifu.
Štvrtý týždeň: vyhodnoťte skutočné používanie.
Pozrite sa na dostupné dáta a opýtajte sa personálu, čo zákazníci hľadajú. Ak máte príslušné meranie, sledujte návraty, používané stránky a kontaktné kroky. Bez merania si výsledky nedopočítavajte; aj konkrétny opakovaný dotaz môže ukázať miesto na zlepšenie.
Z plánu vyškrtnite činnosti, ktoré tím dlhodobo nezvládne. Lepšie je menšie množstvo aktuálneho obsahu než veľký sľub, ktorý po mesiaci skončí.
V APP manageri možno spravovať stránky, fotografie, novinky a push správy. Na úspešnú prevádzku však potrebujete aj človeka, ktorý sa o obsah postará.
S APPKEE si pripravte prvý mesiac aplikácie ešte pred jej spustením.