Súhlas s upozorneniami má pre zákazníka zmysel vtedy, keď rozumie ich prínosu. Samotné systémové okno nemusí vysvetliť, aké správy od vás môže očakávať.
Pomenujte konkrétny typ informácií.
Modelový kultúrny priestor môže návštevníkom ponúknuť upozornenia na zmeny programu a nové udalosti. Takýto popis je zrozumiteľnejší než neurčité „Zapnite si upozornenia pre lepší zážitok“.
Sľub nepreháňajte. Ak budete posielať prevažne pozvánky, neprezentujte upozornenia ako výhradne prevádzkovú službu. Dôvera sa začína tým, že skutočná komunikácia zodpovedá očakávaniu.
Na okamihu žiadosti záleží.
Človek, ktorý aplikáciu práve otvoril, ešte nemusí poznať jej hodnotu. Apple aj Android odporúčajú vysvetľovať oprávnenie v súvislosti s funkciou, ktorú používateľ používa. Konkrétne možnosti načasovania závisia od riešenia aplikácie a systému. Apple: povolenie notifikácií, Android: oprávnenie notifikácií.
Pri príprave aplikácie preto preberte, ako sa prínos upozornení predstaví a kedy sa o povolenie požiada. Nemusíte návštevníka zahltiť všetkými požiadavkami pri prvom kontakte.
Rešpektujte rozhodnutie používateľa.
Odmietnutie nie je pozvánka na neustále naliehanie. Zákazník môže mať dôvod chcieť obsah používať bez vyrušovania. Dôležité informácie preto udržiavajte dostupné aj vnútri aplikácie.
Ani udelené povolenie nezaručuje okamžité prečítanie každej správy. Zobrazenie ovplyvňuje zariadenie a jeho nastavenia. Prevádzkový plán s tým musí počítať.
S APPKEE si ujasnite, aké správy budú mať pre vaše publikum skutočný význam a ako ich vopred predstaviť.