Na stojane pri pokladni máte QR kód. Zákazník ho vidí, zaplatí a odchádza. Čo mu chýbalo? Pravdepodobne zrozumiteľná odpoveď na otázku, prečo by mal aplikáciu otvoriť práve teraz.
Pozvánka potrebuje konkrétny obsah.
Pre malý obchod môže byť dôvodom prehľad noviniek, praktické návody k výrobkom alebo dostupná zákaznícka výhoda. Vyberte jeden skutočný prínos. Veta „Naskenujte a prezrite si návody na starostlivosť o naše výrobky“ povie viac než samotné „Máme aplikáciu“.
Prísľub musí zodpovedať tomu, čo človek po inštalácii nájde. Ak ponúkate kupón, musí byť pripravený, jeho podmienky zrozumiteľné a personál musí vedieť, ako s ním pracovať. Odmena, ktorú nikto nevie uplatniť, pokazí prvú skúsenosť.
Skúšajte celú cestu, nie len načítanie kódu.
Modelová cesta v predajni začína pri regáli alebo pokladni a končí konkrétnou užitočnou informáciou v telefóne. Skontrolujte, či je kód čitateľný, kam vedie a či sa návštevník dokáže zorientovať. Odkaz otestujte na iPhone aj telefóne s Androidom.
Požiadajte niekoho, kto aplikáciu nepozná, aby postup prešiel bez nápovedy. Všímajte si miesta, kde váha. Možno potrebujete upraviť krátky text pri kóde, nie celú aplikáciu.
Personál musí vedieť prínos vysvetliť jednou vetou.
Vyskúšajte jednoduché odporúčanie pri odovzdaní nákupu: „V aplikácii nájdete aj návod, ako sa o výrobok starať.“ Ponuka prichádza vo chvíli, keď má pre zákazníka význam.
Sledujte dostupné dáta a otázky pri pokladni. Samotný počet naskenovaní ešte nehovorí, koľko ľudí aplikáciu skutočne používa.
S APPKEE môžete prebrať, ako prepojiť inštaláciu aplikácie s konkrétnym prínosom vo vašej predajni.