Royal Water: produktové informácie a cesta k objednávke
Royal Water predstavilo aplikáciu pre informácie o vode, aktuálnu ponuku a rýchlu objednávku. Pre čitateľov je podstatná práve táto cesta od orientácie v produkte k ďalšiemu kroku.
Realizácia z archívu APPKEE. Popis vychádza z pôvodného predstavenia aplikácie; odporúčania pre podobné projekty uvádzame zvlášť.
Čo aplikácia predstavila
- Informácie o produktoch
- Aktuálna ponuka
- Možnosť rýchlej objednávky vody
Od popisu produktu k jednoznačnej objednávke
Royal Water spojilo informácie o vode, aktuálnu ponuku a možnosť objednávky. Pri takejto ceste je potrebné, aby zákazník poznal, čo presne vyberá. Pre podobný projekt odporúčame jednotné označenie položiek, zrozumiteľný popis balenia a jasné nadviazanie na ďalší krok. Údaje musia zodpovedať skutočnej ponuke prevádzkovateľa.
Rozdiel medzi produktovou informáciou a reklamným prísľubom je obzvlášť dôležitý. Aplikácia má čitatelia pomôcť s orientáciou, nie dávať zdanie dôkazu iba tým, že je tvrdenie pekne zobrazené. Používané vlastnosti a popisy preto musia vychádzať z overených podkladov.
Overenie cesty pri zmene ponuky
Ak sa zmení balenie alebo dostupná položka, skontrolujte aj staršie odkazy a obrázky. Človek môže prísť z predchádzajúcej správy a očakávať pôvodnú ponuku. Je lepšie vysvetliť zmenu, než ho nechať pokračovať k nesúvisiacej položke.
Po dokončení objednávkového kroku má byť stav zrozumiteľný zákazníkovi aj tímu. Konkrétny mechanizmus sa posudzuje podľa dohodnutého riešenia. Historický článok dokladá možnosť rýchlej objednávky, ale nedáva podklady pre tvrdenia o automatickej logistike, opakovaných platbách alebo nameranom obchodnom výsledku.
Čo musí byť rovnaké pri prechode na objednanie
Názov položky, variant a ďalšie rozhodujúce údaje majú odpovedať na informačnej stránke aj v objednávkovej ceste. Ak sa pri prechode zobrazí iná ponuka, musí byť zmena vysvetlená, nie ponechaná na odhade zákazníka.
Pri teste využite nielen úvodnú ponuku, ale aj odkaz zo staršieho článku. Ten môže odhaliť neaktuálnu väzbu, ktorú bežný priechod z hlavného menu neukáže. Pre podobnú produktovú aplikáciu je súlad obsahu a ďalšieho kroku konkrétnejším meradlom kvality ako množstvo reklamných textov.
Čo si odniesť pre vlastnú aplikáciu
Skontrolujte, či je pri ponuke jasné, čo zákazník objednáva a ako získa odpoveď na doplňujúcu otázku.