Výhoda v aplikácii môže byť príjemným dôvodom na návštevu. Ak však zákazník nerozumie podmienkam alebo ju personál nevie uplatniť, namiesto odmeny vzniká sklamanie.
Navrhnite výhodu, ktorú ľahko vysvetlíte.
Modelová menšia predajňa môže ponúknuť konkrétny kupón s jasnou dobou platnosti a presne vymedzeným použitím. Zákazník potrebuje vedieť, na čo sa vzťahuje, kde ho ukáže a či existujú výnimky.
Zložitý systém viacerých úrovní a mnohých podmienok nie je automaticky hodnotnejší. Pri návrhu začnite jednou zrozumiteľnou výhodou a overte, že ju zvládne obsluha aj zákazník.
Vyskúšajte situáciu pri pokladni.
Pred spustením prejdite celý postup s personálom. Čo zákazník ukáže? Ako pracovník overí platnosť? Čo sa stane, keď telefón nemá pripojenie? Odpovede závisia od konkrétneho riešenia; nevymýšľajte ich až pri prvom použití.
Dostupnosť kupónov, spôsob ich kontroly či prípadné napojenie na pokladničný systém overte samostatne. Nejde o rovnaké funkcie a nemožno ich zamieňať.
Pridajte hodnotu aj mimo zvýhodneného nákupu.
Aplikácia môže popri výhodách obsahovať návody, aktuality, prehľad služieb a kontakty. Zákazník tak nemusí mať jediný dôvod na otvorenie v podobe ďalšej zľavy.
Úspech posudzujte podľa skutočného využitia a dostupných výsledkov. Počet zobrazení kupónu nie je automaticky počet návštev ani zvýšenie tržieb. Na meranie potrebujete jasne opísaný postup.
APPKEE uvádza zľavové kupóny medzi dostupnými možnosťami aplikácií. Konkrétnu podobu a podmienky riešenia je vhodné potvrdiť pri zadaní.
Preberte s APPKEE zákaznícku výhodu, ktorá bude jednoduchá pre obe strany.