Hrebienok Resort: Tatry na dosah, informácie po ruke

Čo aplikácia predstavila

• Informácie o rezorte
• Dôležité kontakty
• Oznámené vydanie pre Android a iOS

Pred príchodom človek plánuje, na mieste rieši detail

Hrebienok Resort vo Vysokých Tatrách predstavil aplikáciu s informáciami o rezorte a kontakty. Pri pobytovom projekte má tento základ praktickú úlohu. Záujemca si chce miesto predstaviť, ubytovaný hosť sa môže vracať kvôli jednému údaju. Obsah by mal rešpektovať obe fázy bez toho, aby človek pri každom otvorení prechádzal rovnakú rozsiahlu prezentáciu.

Pre podobný rezort odporúčame spísať skutočné otázky z recepcie a rozdeliť ich podľa okamihu použitia. Pred cestou môžu hostia hľadať iné podklady ako počas pobytu. Konkrétne údaje sa musia prevziať od prevádzkovateľa; všeobecná hotelová šablóna nestačí.

Atmosféra Tatier a praktický obsah vedľa seba

Fotografie hôr môže pomôcť predstaviť prostredie. Praktické informácie však potrebujú vlastný čitateľný priestor. Pokiaľ kontakt splýva s veľkým obrazovým úvodom, estetika sťažuje bežné použitie. V návrhu preto oddeľte inšpiráciu od rýchlej orientácie, ale zachovajte medzi nimi jednoduchú cestu.

Pri obrazoch a popisoch lokalít rozlišujte ilustráciu prostredia od aktuálneho prevádzkového oznámenia. Snímka s určitým počasím či sezónou nie je potvrdením dnešných podmienok. Kde záleží na aktuálnosti, mal by čitateľ spoznať, u akého zdroja ju overí.

Kontakt ako súčasť starostlivosti o hosťa

Informácie v aplikácii nevyriešia každú individuálnu otázku. Preto je dôležité, aby hosť po prečítaní vedel, kam sa obrátiť. Pri viacerých kontaktoch vysvetlite ich účel a skontrolujte, že patrí k správnej prevádzke. Na telefóne overte skutočné použitie odkazu, nie iba vzhľad čísla.

Modelový test môže začať otázkou hosťa počas pobytu. Nechajte ho nájsť relevantnú informáciu a nadväzujúce spojenie bez zásahu autora. Miesta, kde sa vracajú do menu alebo váhajú medzi kontaktmi, sú podkladom na úpravu štruktúry.

Informačné aplikácie a ďalšie hotelové systémy

Informačné aplikácie a systém pre správu pobytu majú odlišný rozsah. Ak hotel plánuje prácu s rezerváciami, mobilným kľúčom alebo check-inom, potrebuje opísať nadväznosť na svoje systémy, prístupy a prevádzkové postupy. Tieto možnosti nie sú súčasťou doloženého popisu Hrebienok Resortu.

Pre podobný projekt je preto rozumné najskôr dokončiť jasnú informačnú cestu a potom samostatne posúdiť rozšírenie. Recepcia môže zaznamenávať, ktoré otázky sa opakujú a či hostia pripravené odpovede nachádzajú. Táto spätná väzba poskytne podklad pre ďalšie úpravy; nenahrádza však meranie prípadnej časovej úspory.

Jedna odpoveď pre jednu situáciu hosťa

Pre podobný rezort môže byť užitočnejšie niekoľko samostatných prevádzkových odpovedí ako dlhá súhrnná stránka. Každú pomenujte podľa skutočnej otázky hosťa a potvrďte u zodpovedného pracovníka. Pri zmene údaje aktualizujte aj súvisiace materiály.

Kontrolu zakončite na menšom telefóne. Dôležitý text nemá byť skrytý vo fotografii ani pod rozsiahlym inspiračným úvodom. Fotografia Tatier môže vytvoriť atmosféru, ale praktická informácia musí zostať ľahko čitateľná a dostupná človeku, ktorý aplikáciu práve potrebuje používať, nie len prezerať.

Čo si odniesť pre vlastnú aplikáciu

Overte cestu od úvodnej obrazovky ku kontaktu. Dôležitá informácia musí byť čitateľná aj pri bežnom používaní telefónu vonku.

Podrobnejšie sa projektu venuje prípadová štúdia Hrebienok Resort.